Marketing

Herramientas de Marketing

Septiembre 2014

Indice de contenidos

1 • Introducción

2 • Concepto de Marketing y de servicio profesional

3 • Mercado objetivo. Posicionamiento y diferenciación

4 • Valor del servicio

5 • Comunicación en Marketing

6 • Imagen personal y profesional

7 • Fidelización y retención de clientes

8 • Plan de Maketing

9 • Bibliografía