En este libro presentamos un modelo cognitivo, sistémico y constructivista de la Inteligencia Emocional como componente fundamental de la Dinámica Estratégica-Operacional de Sistemas Psico-sociotécnicos Complejos. Tenemos especialmente en cuenta, además del trabajo de Daniel Goleman, Peter Salovey y John Mayer, la influencia de las diferentes memorias humanas, la Teoría de la Mente, la Teoría de los Mapas Mentales, la cultura
organizacional y los conceptos de Propósito y de Significado para entender el desempeño individual y grupal en los niveles estratégico, operacional y táctico de esos Sistemas Complejos.